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12338 熱線工作的基本理念
   作者:admin    發表日期:2015年04月13日

12338 婦女維權熱線( 簡稱“12338 熱線”)是婦聯組織的基層工作載體,直接服務婦女兒童,應當在維護婦女兒童權益的過程中堅定婦聯組織的立場和主張,堅持以下基本理念:

(一)男女平等
“婦女和男子在政治、經濟、文化、社會和家庭生活各方面享有同等權利”是我國憲法明確規定的基本原則,作為聯合國《消除對婦女一切形式歧視公約》的締約國,實行“男女平等基本國策”是1995 年在北京召開的世界婦女大會上中國政府對國際社會提出的鄭重承諾,也是2005 年修改的《婦女權益保障法》中的明文規定。2012 年黨的十八大報告中明確提出要“堅持男女平等基本國策,保障婦女兒童合法權益”。12338 熱線工作者應當帶頭宣傳貫徹男女平等基本國策,樹立社會性別意識,促進兩性平等和諧地發展。

(二)兒童優先
《兒童權利公約》確立了兒童優先、兒童最大利益原則。中國是《兒童權利公約》的締約國,2006 年修改的《未成年人保護法》規定:“未成年人享有生存權、發展權、受保護權、參與權等權利,國家根據未成年人身心發展特點給予特殊、優先保護,保障未成年人的合法權益不受侵犯。”保護未成年人,是國家機關、武裝力量、政黨、社會團體、企業事業組織、城鄉基層群眾性自治組織、未成年人的監護人和其他成年公民的共同責任。對侵犯未成年人合法權益的行為,任何組織和個人都有權予以勸阻、制止或者向有關部門提出檢舉或者控告。12338 熱線工作者應當將保護兒童權益作為重要工作職責。

(三)助人自助
助人自助是現代社會開展社會工作的基本理念,強調在幫助別人的過程中,相信每個人的面臨的問題和解決問題的辦法都是獨特的,相信求助者本人具有潛在的能力。助人者要做的不是教訓他人,而是開導他人,不是包辦代替,而是減少求助者的依賴性,增強他們的獨立性和自主性,啟發他們用自己的意志,開發自己的潛在能力,解決自己面臨的問題。12338 熱線工作人員在開展維權服務時,應當更注重傳遞關愛和信心,注重挖掘求助者的潛能,幫助求助者自主決策,做掌握自己幸福命運的主人。

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